Política de Privacidade

1. Introdução

A Havrelqix.Eu respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website e adquire os nossos produtos.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Havrelqix.Eu

Email: [email protected]

Telefone: +351 21 938 7740

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1 Dados Fornecidos Diretamente

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada de entrega
• Informações de encomenda e preferências

3.2 Dados Recolhidos Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas no nosso website
• Duração da visita
• Origem de tráfego (como chegou ao nosso website)

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar a sua encomenda
• Comunicar consigo sobre o estado da sua encomenda
• Fornecer suporte ao cliente
• Melhorar os nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do website
• Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)

5. Base Legal para o Tratamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para processar e entregar a sua encomenda
• Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais e legais

6. Partilha de Dados

Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

• Prestadores de serviços de entrega: Para entregar a sua encomenda
• Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras
• Fornecedores de serviços de tecnologia: Para manter e melhorar o nosso website
• Autoridades legais: Quando exigido por lei

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Todos os prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados e obrigados a proteger os seus dados de acordo com o RGPD.

7. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são processados e armazenados dentro da União Europeia. Caso seja necessária alguma transferência internacional, garantimos que existem salvaguardas adequadas em conformidade com o RGPD.

8. Período de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Dados de encomenda: 7 anos (requisitos fiscais e legais)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou solicitar eliminação
• Dados de navegação: 13 meses

9. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de retificação: Pode corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito à limitação do tratamento: Pode restringir como usamos os seus dados
• Direito à portabilidade: Pode receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados
• Direito de retirar consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de [email protected]

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Estas medidas incluem encriptação de dados, controlos de acesso, e auditorias de segurança regulares.

11. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso website. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Menores de Idade

Os nossos produtos são destinados a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminaremos esses dados imediatamente.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por email. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

14. Reclamações

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Av. D. Carlos I, 134, 1.º

1200-651 Lisboa, Portugal

Tel: +351 21 392 84 00

Website: www.cnpd.pt

15. Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: [email protected]

Telefone: +351 21 938 7740